Chính Sách
Bảo Mật f178

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, f178 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (chỉ yêu cầu khi cần xác minh nâng cao)

1.2. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) được liên kết
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử đặt cược và kết quả game

1.3. Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
• Thông tin thiết bị (tên máy, ID thiết bị, độ phân giải màn hình)
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, đăng xuất, thời lượng chơi
• Dữ liệu hành vi điều hướng trên nền tảng f178
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ cục bộ (local storage)

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f178 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu về xác minh tuổi (18+) và nhận dạng khách hàng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng f178.
7. Truyền thông marketing (có điều kiện): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing và chưa hủy đăng ký.
8. Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và hỗ trợ người chơi thực hiện các công cụ tự bảo vệ.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f178 hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tối thượng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Nhà cung cấp game (ví dụ: các nhà phát triển casino trực tuyến) nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Đối tác xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền xử lý giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật được chứng nhận ISO 27001.
• Cơ quan nhà nước: f178 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế v.v.). Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Tất cả bên thứ ba mà f178 hợp tác đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f178 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để f178 cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, game yêu thích và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie marketing (chỉ khi được đồng ý): Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng f178.

Bảo Mật Dữ Liệu

f178 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên f178 chỉ được phép truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài 24/7.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Nhân viên f178 phải sử dụng xác thực đa yếu tố để truy cập hệ thống quản lý dữ liệu.
• Đào tạo bảo mật định kỳ: Toàn bộ nhân viên f178 được đào tạo về quy trình bảo mật và nhận thức về các mối đe dọa an ninh mạng.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: f178 có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu được chuẩn bị sẵn sàng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

f178 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing (email, thông báo): Lưu trữ đến khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại được. Quy trình xóa dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn DOD 5220.22-M.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi f178 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Biết dữ liệu nào đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f178 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (ví dụ: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

f178 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc có kiểm soát.

• f178 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được áp dụng khi đăng ký tài khoản và khi xử lý rút tiền lần đầu.
• Nếu f178 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại f178 có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu của người dùng có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài. Trong mọi trường hợp, f178 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi hợp đồng với đối tác nước ngoài đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu theo Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Dữ liệu tài chính và thông tin nhận dạng nhạy cảm nhất được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về các quốc gia cụ thể nơi dữ liệu của họ có thể được chuyển đến.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f178 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được sửa đổi tương ứng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, f178 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên giao diện nền tảng f178 để người dùng dễ dàng nhận biết.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng xem lại Chính sách Bảo mật này định kỳ — ít nhất mỗi 6 tháng một lần — để luôn cập nhật về cách f178 bảo vệ thông tin của bạn.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f178 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng f178
• Zalo / Telegram: Hỗ trợ 24/7 — xem thông tin liên lạc trên trang chủ f178
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam), phục vụ kể cả ngày lễ Tết

Đội ngũ bảo mật và chăm sóc khách hàng f178 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc (đối với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ rò rỉ dữ liệu) hoặc 30 ngày làm việc (đối với các yêu cầu thông thường).